最終更新日: 2025年1月1日
本利用規約（以下「本規約」）は、vokarte（ボカルテ）（以下「当アプリ」）の利用条件を定めるものです。ユーザーの皆様（以下「ユーザー」）は、当アプリを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
第1条（適用）
- 本規約は、当アプリの提供条件及びユーザーと当アプリの運営者（以下「運営者」）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと運営者との間の当アプリの利用に関わる一切の関係に適用されます。
- 運営者が当アプリ上で掲載する利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
第2条（定義）
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
- 「サービス」: 当アプリが提供する音声入力型顧客管理サービス
- 「ユーザー」: 当アプリを利用する全ての個人
- 「顧客情報」: ユーザーが当アプリに登録・保存する顧客に関する情報
- 「有料プラン」: サブスクリプション形式で提供される有料機能
第3条（登録）
- 当アプリの利用を希望する者（以下「登録希望者」）は、本規約に同意の上、運営者の定める方法によって利用登録を申請するものとします。
- 運営者は、登録希望者が以下の各号のいずれかに該当する場合、登録を拒否することがあります：
- 本規約に違反するおそれがあると運営者が判断した場合
- 登録内容に虚偽の事項が含まれる場合
- 18歳未満である場合
- その他運営者が不適切と判断した場合
第4条（アカウント管理）
- ユーザーは、自己の責任において、アカウント情報（ID・パスワード等）を適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
- アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はユーザーが負うものとします。
第5条（サービスの提供）
- 運営者は、ユーザーに対し、以下の機能を提供します：
- 音声入力による施術メモの作成
- AI による自動分類と整理（施術内容、お客様の悩み、次回提案）
- 顧客情報の管理
- 施術履歴の記録と閲覧
- AIによるお礼メッセージの自動生成
- 次回予約日の管理
- 運営者は、サービスの内容を予告なく変更することがあります。
第6条（有料プラン）
- 一部の機能は、有料プランへの加入が必要です。
- 料金は、アプリ内に表示される価格に従います。
- 決済は、App Store を通じて行われます。
- 有料プランの解約は、ユーザーがいつでもApp Store から行うことができます。
- 既に支払われた料金の返金は、原則として行いません。ただし、法令により返金が必要な場合はこの限りではありません。
第7条（禁止事項）
ユーザーは、当アプリの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません：
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 他のユーザー、第三者、または運営者の権利を侵害する行為
- 虚偽の情報を登録する行為
- 当アプリのサーバーやネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
- 当アプリの運営を妨害するおそれのある行為
- 不正アクセスやこれを試みる行為
- 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
- 他のユーザーに成りすます行為
- 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
- その他運営者が不適切と判断する行為
第8条（サービスの停止）
- 運営者は、以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます：
- システムの保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電、天災などの不可抗力により、サービスの提供が困難な場合
- コンピューターまたは通信回線等が事故により停止した場合
- その他運営者がサービスの提供が困難と判断した場合
- 運営者は、サービスの停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被った不利益または損害について、一切の責任を負わないものとします。
第9条（権利帰属）
- 当アプリ及びサービスに関する知的財産権は全て運営者または運営者にライセンスを許諾している者に帰属し、本規約に基づくサービスの利用許諾は、これらの知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
- ユーザーが当アプリに登録・保存した顧客情報等のデータの権利は、ユーザーに帰属します。
第10条（登録抹消）
- 運営者は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、事前の通知または催告なく、当該ユーザーのアカウントを停止し、または登録を抹消することができます：
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- 6ヶ月以上当アプリの利用がない場合
- その他運営者が利用を適当でないと判断した場合
- 前項各号のいずれかに該当した場合、ユーザーは、当然に運営者に対する一切の債務について期限の利益を失い、直ちに運営者に対して全ての債務を支払わなければなりません。
第11条（退会）
- ユーザーは、アプリ内の設定画面から、いつでも退会することができます。
- 退会時には、ユーザーの全てのデータが削除されます。この操作は取り消すことができません。
第12条（免責事項）
- 運営者は、サービスに関して、ユーザーと第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
- 運営者は、AI による分析結果の正確性について保証しません。ユーザーは自己の責任において情報を確認・修正するものとします。
- 運営者は、サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
第13条（損害賠償）
運営者の故意または重過失によりユーザーに損害が生じた場合、運営者はその損害を賠償する責任を負います。ただし、賠償額は、ユーザーが支払った直近12ヶ月分の利用料金を上限とします。
第14条（規約の変更）
- 運営者は、ユーザーの承諾を得ることなく、いつでも本規約を変更することができます。
- 本規約を変更した場合、変更後の規約は、アプリ内通知またはウェブサイトへの掲載により、ユーザーに通知されます。
- 変更後の利用規約は、通知に定める効力発生日から効力を生じるものとします。
第15条（個人情報の取扱い）
運営者は、ユーザーの個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第16条（通知または連絡）
ユーザーと運営者との間の通知または連絡は、運営者の定める方法によって行うものとします。運営者は、ユーザーから運営者が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行います。
第17条（準拠法・裁判管轄）
- 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
- 当アプリに関して紛争が生じた場合には、運営者の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
メール: support@vokarte.com
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